在淘宝上买东西快递丢了怎么办？淘宝丢件处理方法

在淘宝上买东西快递丢了怎么办?相信很多人都用过淘宝，我们买东西下单之后，还等卖家发货，卖家发完货我们通常需要等上个两三天的运送时间宝贝才会到我们手里，可是如果你等了十几二十天东西还没到并且也没有物流信息或者物流信息显示已签收，那么这种情况很大概率是丢件了，丢件了我们需要怎么去处理呢，接下来小编就带大家来看一下淘宝丢件处理方法，各位小伙伴们记得收藏哦，以防下次快递丢了之后不知道如何处理。

在淘宝上买东西快递丢了怎么办?

1、若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任。同时，交易尚未成功，建议关注交易。

2、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间;如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空。

3、若交易已经成功，建议您及时在15天内发起未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家协商一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理。

淘宝丢件怎么处理?

1、物流显示已签收，但买家没收到。遇到买家反馈这样的问题，客服要第一时间向快递公司确认情况。如是快递员放在代收点但没有通知买家，要告知买家过去取;若是快递公司也无跟踪结果，那么就先给买家重新补发产品，在跟踪快递公司方面的反馈，找到退回，否则赔付。

2、包裹外包装/产品破损。有时总有那么些挑剔的买家因为包裹外包装破损会找售后客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解释，可以赠予优惠券，还可以形成回购，让他下次自主选择快递公司。

3、若是产品破损的话，先请买家将破损情况拍给我们看，确认之后之前，并告知可以选择退款或补发，同时还要与快递公司协商相关事宜。

如果大家的商品丢件了的话，也要注意首先去找商家联系，让商家去联系快递公司，这个时候快递公司会赔偿的，商家重新再补寄一件就可以了，只是消费者需要再多等一会。